Lieferung & Versand

Nach Zahlungseingang schreiben wir euch eine Mail in der wir euch den Versandtag mitteilen.

Ab da dauert es dann je nach Versandunternehmen (Punkt 6) üblicherweise 2–4 Werktage, bis die Sendung bei euch ist.

Üblicherweise meint: wenn die Versandunternehmen liefern wie sie versprechen – das ist oft nicht der Fall! Also keine Panik, und ansonsten siehe Punkt 13.

Sendungen außerhalb Deutschlands brauchen prinzipiell meist etwas länger.

Wenn eure Bestellung eilig ist wählt bitte den Expressversand.

Bestellungen, die vor 12:00 Uhr mittags hier eintreffen, werden dann noch am selben Tag versendet und sind dann am nächsten Werktag (ohne Samstag) bei euch.

Stellt dabei sicher, dass ihr nur Produkte bestellt, die ›sofort verfügbar‹ sind. Im Shop könnt ihr nach ›Verfügbarkeit‹ filtern.

Da es aber immer mal wieder zu Fehlbeständen oder ähnlichem kommen könnt: checkt unbedingt eure Mails!

Solltet ihr Artikel mit Lieferzeit bestellt haben, werden wir eure Bestellung aufteilen und Teil 1 direkt verschicken.

Achtung: momentan leider nur innerhalb Deutschlands möglich
!

Innerhalb Deutschlands größtenteils mit Nordbrief / Deutsche Post und DPD.

An Packstationen oder auf Wunsch mit DHL.

Weltweit: sehr variabel, weil wir immer die günstigsten Optionen checken!

Die meisten Sendungen unter 1kg gehen als Warenpost mit DHL raus.

Der Rest mit DPD, DHL oder UPS – je nach Preislage.

Bei den günstigsten Versandoptionen gibt es keine Sendungsverfolgung.

Bei allen anderen bekommt ihre eine Mail mit einer Sendungsverfolgung – achtet unbedingt auf euere Mails. Oftmals gibt es beispielsweise keine Benachrichtigungskarten mehr.

Wenn ihr dem Versandunternehmen ein Abstell-Okay gebt verliert ihr jeglichen Versicherungsanspruch, wenn die Sendung verloren geht!

Zwecks Sendungsverfolgung reichen wir eure Mail-Adresse an DPD oder ggf. andere Versandunternehmen weiter. Näheres dazu findet ihr auch in unserer Datenschutzerklärung. Solltet ihr die Weitergabe eurer Mail-Adresse widersprechen wollen, schreibt uns eine Mail zur Bestellung.

Wir verschicken unsere Sendungen neutral verpackt!

Wundert euch zudem nicht, wenn euer Paket etwas used aussieht – das sind die Pakete oftmals, wir recylcen was geht. Gilt auch für Ausfüllmaterial in den Paketen.

Beim Checkout wird euch die Option Soli-Paket angezeigt. Wenn ihr diese Option auswählt, helft ihr uns dabei günstigere Versandoptionen für Menschen mit wenig Kohle anbieten zu können.

Bei den günstigen Versandoptionen würden wir sonst nämlich drauf zahlen und müssten den Preis erhöhen. Wir wollen aber möglichst vielen Menschen Zugang zu unseren Materialien ermöglichen.

Im Jahr 2022 haben wir es dank eurer Soli-Beitrage geschafft nur bummelig 60€ Minus mit dem Versand zu machen!

Bei Bestellungen außerhalb Deutschlands fehlt die Option – ihr könnt aber einfach eine andere teurere Versandoption wählen und damit einen Solibeitrag leisten.

Kleines Gimmick: wenn ihr freiwillig mehr zahlt, upgraden wir eure Bestellung – egal wie klein – auf eine Sendung mit Sendungsverfolgung.

Ja! Einfach im Shop bestellen und eine Mail dazu schreiben – wir geben euch Bescheid, wenn ihr die Sachen dann bei uns abholen könnt.

Alternativ könnt ihr euch die Sachen auch im Infoladen Subtilus in Flensburg abholen – einfach Bescheid sagen und wir liefern sie Donnerstags dort ab.

Beim Checkout wird euch die Option Soli-Paket angezeigt. Wenn ihr diese Option auswählt, helft ihr uns dabei günstigere Versandoptionen für Menschen mit wenig Kohle anbieten

Nein! Unser Büro und Lagerraum ist auf Onlineversand ausgerichtet und wir haben nicht immer Zeit und Kapazitäten um live Bestellungen raus zu suchen und stöbern geht eh nicht. Also vorab bestellen und abholen!

Auf eigenes Risiko könnt ihr es na klar trotzdem versuchen. Ab und an passt es auch und wir geben euch gerne Sachen raus … aber habt dann bitte Verständnis wenn wir euch mit leeren Händen weg schicken (müssen).

Leider können wir Spraydosen nur innerhalb der EU versenden. Solltet ihr welche im Warenkorb haben und ein anderes Zielland ausgewählt haben, wird euch im Checkout keine Versandoption angezeigt.

Gleiches gilt leider für den Versand gerollter Poster. Da die Pakete mit gerollten Poster sehr große Abmessungen haben, ist der Versand sehr teuer, teils bis zu 40 €. Solltet ihr diese Kosten dennoch tragen wollen um gerollte Poster zu erhalten, schreibt uns eine Mail.

Schaut bitte zu erst einmal in eure Mails und in die Sendungsverfolgung (wenn eure Sendung eine hat).

Wenn nach 7 Tagen (innerhalb Deutschlands, international dauert länger) nach Versand nichts angekommen ist, schreibt uns mal an und wir schauen was da los ist. Keine Panik! Wir finden eure Sendung schon irgendwie wieder.